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Raül Lleberia

Ponencia: “La importancia del cliente”

Me llamo Raül LLeberia, soy General Manager de Drim. Drim es la cadena líder en Cataluña del sector del Juguete y la Puericultura. con un total de 86 Tiendas y un potente ecommerce. Llevo 16 años en la compañía, Empezando como programador, liderando varios departamentos hasta la actualidad como General Manager.

Hace 12 años que lidero el proyecto de ecommerce. Programe el primer ecommerce, prepare el primer pedido, conteste las primeras dudas de clientes. Hasta llegar a tener un equipo de mas de 60 personas dedicadas exclusivamente al ecommerce.

En mi ponencia contare como la primera persona que contrate para el ecommerce fue una persona para atención al cliente, como formamos un departamento con mas 20 personas. Una acción donde dejamos descontentos a muchos clientes como resolvimos el problema. Campañas de blackfriday exclusivas para clientes.

¿Cómo puedo asistir a las jornadas?

Si quieres participar en las II Jornadas Piensa en Amarillo es muy fácil, solo tienes que dejarnos tus datos y te reservaremos tu sitio.

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